Beesender — программа для омниканального общения с клиентами
×
  • Конструктор чатботов

  • Мессенджеры и вебчаты

  • Интеграция с соцсетями

  • Автозапуск процессов

  • Триггерные рассылки

Beesender создан для средних и больших компаний. Если у вас сотни сотрудников или тысячи клиентов, вам будет выгодно использовать технологии beesender.

Инновационные коммуникации

Внедряйте новые модели взаимодействия между компаниями и сотрудниками, брендами и клиентами.

  • Для контакт-центра

    Общайтесь с клиентами на сайте, портале, в соцсетях и мессенджерах. Автоматически создавайте новые сервисные обращения, лиды и заказы.

  • Для бэк-офиса

    Повысьте скорость внутренних процессов. Боты могут взять на себя ряд задач, которые делают бухгалтера, инспекторы по кадрам и секретари.

  • Для маркетинга

    Используйте чатботы для вовлечения, регистрации и мотивации участников акций. Сделайте рекламные игры интерактивными и индивидуальными!

  • Для обучения

    Поручите чатботам проводить обучение и тестирование сотрудников. Внедрите технологии непрерывного образования вместо устаревших тренингов в классах.

Что такое чатбот?

Чатбот — это коммуникационный робот, который общается с вашими клиентами с помощью мессенджеров и виджета на сайте.

Общаться с ботом очень удобно. Сценарий диалога чатбота определен заранее настроенным алгоритмом. Бот задает вопросы, человек нажимает на кнопки с ответами. Если подходящего варианта ответа нет, бот переведет общение на оператора.

Боты предназначены для выполнения рутинных операций. Они могут регистрировать новых клиентов, проводить аутентификацию существующих, определять категорию обращения, давать ответы на вопросы или проводить опросы и тесты.

Один бот может заменить несколько человек. Он работает без перерыва и без усталости, строго выполняя все регламенты и стандарты.

Мы сделали beesender, чтобы процесс настройки чатботов стал доступным для каждой компании.

Олег Чаевский, сооснователь beesender

Oleg Chaevsky

Что могут чатботы?

Розничная торговля

  • общение с покупателями

  • сервисные обращения

  • обучение сотрудников

Банки и МФК

  • авторизация клиентов

  • блокировка карт

  • ответы на вопросы

Телеком

  • обращения в техподдержку

  • проверка баланса счета

  • управление услугами

Страховые компании

  • информирование клиентов

  • регистрация страх. случаев

  • вызов аварийного комиссара

Почему Бисендер?


  • Быстрый старт

    Вам потребуется одна неделя для запуска beesender. За это время мы установим программу, подключим каналы, построим чатбот, обучим пользователей.

  • Лучше конкурентов

    Beesender позволяет переводить чаты с одного канала на другой, переключать их с бота на оператора и обратно, отправлять клиентам уведомления и напоминания.

  • Легко интегрируется

    Beesender может быть объединен с существующими бизнес-системами компании (1С, ERP, CRM, Service Desk, CMS, корпоративная почта и телефония).

  • Омниканальность

    Вебчат на сайте, Facebook, Viber, Telegram, Facebook Messenger; SMS, Email, Viber рассылки; клиентский портал, формы регистрации на сайте; IP-телефония

  • Встроенная CRM

    В качестве платформы используется bpm’online, одна из лучших в мире систем для автоматизации бизнес-процессов работы с клиентами

  • On-demand и On-site

    Beesender может быть установлен как в облаке, так и на вашем сервере. В качестве базы данных используется MS SQL или Oracle. Пользователи работают в браузере.

Виды лицензий beesender

Пакет "Оператор"


Рабочее место оператора контакт-центра

Пакет "Чатботы"


Конструктор многоканальных чатботов

Пакет "Тренинги"


Модуль для настройки тренингов и тестов

Пакет "Рассылки"


Встроенный модуль SMS и Viber рассылок

Остались вопросы? Обращайтесь!

  • ООО "Альтарасбел"
  • 09:00 - 19:00 (GMT+3)
  • г. Минск, ул. Филимонова, д. 55, корп.3
  • +375 44 751 44 44
    +375 17 268 88 69

P.S. Хотите испытать чатбот в работе – нажимайте на вращающуюся иконку слева!